Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы ценим наших клиентов и стараемся делать процесс возврата максимально прозрачным и удобным.

• Возврат при дистанционной покупке (через сайт или ВКонтакте): Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней без указания причин возврата.

• Возврат при оффлайн-покупке (в пункте выдачи): Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничной точке, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствуют следы носки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, электронный чек). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Товары, не подлежащие возврату (индивидуальный заказ) Обращаем ваше внимание: Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, украшения, собранные по индивидуальным размерам запястья или с персональным подбором камней).

Возврат денежных средств При отказе потребителя от стандартного товара мы возвращаем денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением наших расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата:

• Email: valeriepronina@yandex.ru

• Телефон +953 427 84 93

• Адрес (для возврата отправлений): 300041, Тульская обл., г. Тула, Лейтейзена, д. 5,  кв. 593